｜花藝相關｜

 

Q：乾燥花和鮮花是同樣的嗎？
A：乾燥花是由鮮花自然乾燥而成的，通常可以保存數月至一年，隨著時間的推移，會逐漸褪色和風化。

Q：乾燥花和不凋花有什麼不同？
A：不凋花是通過特殊技術處理的鮮花，將水分替換為油脂，然後進行脫色和染色處理，質地和顏色與鮮花相近，可以保存2到5年。

Q：乾燥花和不凋花該如何保存？
A：由於台灣氣候潮濕，建議將乾燥花放置在除濕機附近1到2周以防止發霉，進而延長其觀賞期限。

Q：定制花禮是否會與照片完全相符？
A：植物生長狀況各異，且花禮是手工製作的，若有花材缺貨，花藝師會用類似的材料替代，因此無法完全與照片一致。

Q：我可以在門市實際查看商品後再決定購買嗎？
A：門市僅有部分現貨，主要以接受訂單定制為主，因此建議您先在網站上下單，以免錯過所需商品。

｜購買與付款相關｜

Q：如何購買商品？
A：只需在官方網站下單並完成付款，即可完成購買。除非訂單有特殊情況需要通知，否則我們不會再另外聯繫您。

Q：能否在發貨前提供商品照片？
A：由於每天都有大量商品需要發貨，除非有特殊定制需求，否則很抱歉無法一一提供商品照片。如果您有疑慮，歡迎您親自前往門市參觀並討論。

Q：有哪些付款方式？
A：在網站上，您可以使用信用卡或ATM轉帳來完成付款。

Q：是否提供貨到付款服務？
A：由於花禮屬於手工定制商品，我們無法提供貨到付款服務。

｜運送相關｜

Q：如何取得訂單商品？
A：您可以選擇使用黑貓宅急便、到門市自行取貨或者使用台北當日快遞服務。

Q：我能否指定送貨日期？
A：使用黑貓宅急便無法指定送貨日期和時間，建議您給出最晚的期望送達日期。請注意，在物流量大的情況下，無法保證準時送達，建議您提前預留彈性時間。

若需指定送貨日期，請使用台北專人快遞服務。該服務的送貨時間為週一至週日13:00-19:00，您需要確保有人在收件地址接收，或者由管理室代為收件。送貨時間以兩小時為一個時間段，請事先與我們聯繫確認是否可送達。

Q：送貨過程中會不會受損？
A：我們會對花禮進行適當的保護包裝，乾燥花可能會輕微掉落，這是正常現象，不會導致商品大範圍損壞。我們的送貨範圍包括港澳地區，並不會對商品造成問題。

Q：是否可以寄送鮮花？
A：由於鮮花比較脆弱，我們建議您選擇到店自取或使用台北專人快遞服務。

 

Q：付款方式有哪些呢？

A：您可以選擇使用信用卡、實體ATM轉帳或者超商代碼繳費來完成付款。

 

Q：是否提供貨到付款服務呢？

A：考慮到商品屬於手工客製化類型，很抱歉無法提供貨到付款服務。